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日前，由公司運(yùn)營副總裁席瑞宏主講的《市場營銷概論》第二期培訓(xùn)、百度客服部經(jīng)理何肖永主講的《客戶關(guān)系管理》第一講《客戶分級管理》培訓(xùn)，相繼在新鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園二樓會議室舉行。

設(shè)計部、打折網(wǎng)、電子商務(wù)部、百度客服安陽組全體員工，以及營銷部、客服部此前因故未參加第一期《市場營銷概論》培訓(xùn)的人員參加了《市場營銷概論》第二期培訓(xùn)；何肖永經(jīng)理從客戶分級管理的意義、分級方法、分級陷阱、客戶分級實際應(yīng)用等方面，對百度客服部、網(wǎng)站客服部員工進(jìn)行了全面的講解。

經(jīng)過兩期《市場營銷概論》培訓(xùn)和本次《客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)，公司業(yè)務(wù)部門員工對市場營銷基本理論、客戶分級管理等有了比較深入的了解，對于提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力、提升員工產(chǎn)能和服務(wù)水平將產(chǎn)生積極的推動作用。